Livraison et retours
Politique de livraison
Livraison offerte dès 70€ en France Métropolitaine !
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Les commandes sont traitées du lundi au samedi sous 24H suivant la réception du paiement de la commande. Les délais de livraison ci-dessous ne prennent pas en compte le délai de préparation.
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Pour la France métropolitaine :
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Colissimo : Livraison sous 48h après réception du colis par le transporteur (hors dimanche et jours fériés) 6€90.
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Pour l'Union européenne :
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Colissimo : Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés après réception du colis par le transporteur (hors dimanche et jours fériés) 9€90.
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Pour l'Europe hors U-E et les Dom-Tom :
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Colissimo : Livraison sous 6 à 7 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) 14€90.
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Politique de retour et d'échange
Si la réception de votre produit vous vous rendez compte que celui-ci ne vous convient pas, deux solutions s'offrent à vous.
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Le remboursement
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Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne convient pas, sous certaines conditions.
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Contacter notre service client via notre adresse mail (kalisand.france@gmail.com).
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Les frais de retour sont à votre charge et le retour de votre colis est sous votre responsabilité.
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Tout produit devra être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses éléments et accessoires, non porté, non lavé.
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Nous procéderons au remboursement du/des produit(s) commandé(s) pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port retour, dans les 15 jours suivants la réception du/des produit(s).
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Seuls les produits retournés dans un état permettant sa remise en vente seront acceptés au titre de la rétractation. A défaut de respecter ces conditions, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
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L'échange
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L’échange avec un autre produit est possible seulement pour la France métropolitaine.
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Contacter notre service client via notre adresse mail (kalisand.france@gmail.com).
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Les frais de retour sont à votre charge et le retour de votre colis est sous votre responsabilité. L'expédition du/des produit(s) échangé(s) est à nos frais.
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Tout produit devra être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses éléments et accessoires, non porté, non lavé.
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Si le tarif de la paire échangée est différent de celle initialement acquise, vous devrez vous acquitter de la différence en accompagnant votre paire d’un chèque bancaire couvrant le surcoût.
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Nous nous engageons à remettre au transporteur votre nouveau colis dans les 24h suivant la réception de votre commande initiale.
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En l’absence de réception de votre/vos produit(s) ou d’une preuve d’expédition de celui/ceux ci, nous nous réservons le droit de reporter votre remboursement/échange jusqu’au jour de la réception de votre/vos produit(s).
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